Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Guelabs SpA, con domicilio en Santiago, Chile, y correo de contacto contacto@guelabs.cl, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los servicios que presta.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto del sitio web: nombre, correo electrónico, nombre del negocio y mensaje.
• Interacciones con nuestras redes sociales (Instagram y LinkedIn): mensajes directos, comentarios y reacciones.
• Comunicaciones directas por correo electrónico o WhatsApp.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 19.628, ni datos de menores de edad.

Finalidad del tratamiento

Los datos que recopilamos se usan exclusivamente para:

• Responder a consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Publicar contenido en redes sociales en nombre de los clientes, con autorización expresa.
• Mejorar el funcionamiento de nuestros servicios y plataforma.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a otras empresas con fines comerciales.

Integraciones con plataformas de terceros

Guelabs utiliza las siguientes plataformas en la prestación de sus servicios, cada una con sus propias políticas de privacidad:

• Meta (Instagram / Facebook): Usamos la API de Meta para gestionar publicaciones y mensajes en nombre de nuestros clientes, con autorización expresa de cada uno.
• LinkedIn: Usamos la API de LinkedIn para publicar contenido profesional en páginas de empresa autorizadas.
• Cloudinary: Procesamiento y almacenamiento de imágenes para los flujos de publicación automatizada.
• n8n: Plataforma de automatización alojada en servidores propios, donde se procesan los flujos de trabajo.

Guelabs no comparte datos personales de sus clientes con estas plataformas más allá de lo estrictamente necesario para ejecutar los servicios contratados.

Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Si no se concreta una relación comercial, los datos de contacto se eliminan en un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a contacto@guelabs.cl.

Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@guelabs.cl con el asunto "Protección de datos". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a los sistemas de automatización y almacenamiento en servidores bajo control propio.

En caso de detectar una vulnerabilidad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad posible.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos directamente: